Återbetalningspolicy
Jag har en 15-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 15 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. För att påbörja en retur kan du kontakta oss på maria@pinkponydesign.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta mig för alla returfrågor på maria@pinkponydesign.com.
Om din produkt är digital
Jag erbjuder i allmänhet inte återbetalningar för digitala föremål, men om du av någon anledning är missnöjd med ditt köp, tveka inte att kontakta mig så ska jag göra allt jag kan för att lösa det.
Skador och problem med fysiska föremål
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Skador och problem med digitala föremål
Om din fil av någon anledning är skadad eller inte öppnas, kontakta mig så att jag kan fixa det åt dig.
Undantag / engångsartiklar
Vissa typer av föremål kan inte returneras, digitala föremål, lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Återbetalningar
Jag kommer att meddela dig om en återbetalning är motiverad. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta upp till 7 arbetsdagar för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
